FAQs

Retrouvez ici vos questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. Contactez-nous.

GENERAL

DEPUIS COMBIEN D'ANNEES CHOHAM OPERE-T-ELLE DANS LE SECTEUR DE LA PIERRE ?

Choham est issu d’une 3e génération de marbrier. Le savoir-faire, le choix des matériaux, la maîtrise des procédés et la satisfaction de la clientèle font de Choham une entreprise de confiance.

OU PUIS-JE ACHETER UN MODELE CHOHAM ?

Choham réalise votre mobilier sur-mesure de façon exclusive à votre demande. Il est uniquement disponible sur notre site.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE COMMANDER CHEZ CHOHAM ?

Obtenir un mobilier tendance conçu à partir de matériaux incroyables, sur-mesure et avec un prix fabricant.

OU SONT FABRIQUES VOS MODELES ?

Nos modèles sont pensés et conçus dans le Sud de la France.

QUELS MATERIAUX UTILISEZ-VOUS ?

Le cœur de notre métier est de vous proposer des pierres naturelles que nous sélectionnons avec soin au rythme des tendances.

L’acier brut vernis et peint, l’acier inoxydable et le laiton sont utilisés pour la réalisation des pieds.

Vous pouvez retrouver l’ensemble des matériaux que nous proposons sur la page « nos matériaux ».

Si vous souhaitez faire réaliser l’un de nos modèles dans des matériaux différents que ceux proposés contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre projet de conception et de réalisation.

AVEC QUELLES TECHNOLOGIES FABRIQUEZ-VOUS VOS MODELES ?

Choham c’est une gamme de mobilier conçue de l’alliance de machines de pointes issues des nouvelles technologies et du cœur de l’artisanat.

OU ETES VOUS SITUES ? ET LES INSTALLATIONS DE PRODUCTION ?

Nos bureaux sont situés dans le Sud de la France près de Hyères au plus près de l’installation de production.

EN COMBIEN DE TEMPS REPONDEZ-VOUS A MA DEMANDE ?

Nous vous répondons dans les 48h.

QUELLE EST LA DUREE DE LA GARANTIE DES MODELES ?

Nous offrons une garantie de 2 ans pour nos modèles dans le cadre d’une utilisation adéquate et un entretien approprié.

COMMANDES

PUIS-JE OBTENIR UNE VERSION SPECIALE DE L’UN DE VOS MODELES ?

Tout à fait. Nous pouvons personnaliser nos modèles avec des choix de tailles, choix de matières, finition des bords et couleur des pieds différents. Nous réalisons nos modèles sur mesure après l’étude des caractéristiques techniques.

PUIS-JE CHOISIR N'IMPORTE QUELLE COULEUR RAL ?

Nous proposons une large palette de couleur en finition mate brillante et métallique. Si vous souhaitez choisir une autre couleur contactez-nous; nous étudierons votre demande.

PUIS-JE AVOIR DIFFERENTES FINITIONS ?

Nous proposons différentes finitions visibles depuis la page « nos matériaux ». Si vous souhaitez l’un de nos modèles dans une finition qui n’est pas sélectionnable ; contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire.

EXPEDITION ET LIVRAISON

OFFREZ-VOUS UN SERVICE DE LIVRAISON GRATUITE ?

La livraison d’un mobilier Choham nécessite de faire appel à un transporteur ou un déménageur de qualité avec un montant d’assurance important. Selon l’accessibilité de votre domicile le montant de la prestation diffère. Nous avons fait le choix de différencier le montant de la livraison de votre achat afin d’être le plus transparent possible. Une livraison dite gratuite est forcément prise en compte dans un prix de vente.

COMMENT SONT CALCULES LES COÛTS D’EXPEDITION ?

Les coûts d’expéditions sont calclués en fonction de l’accessibilité à votre domicile. Pour plus d’infomations reportez-vous à nos CGV et lisez l’article 7. Livraison

QUEL TYPE DE MATERIAUX D'EMBALLAGE UTILISEZ-VOUS ?

Nous emballons nos modèles dans des caisses en bois ayant reçu un traitement ainsi que de la pousse de polystyrène afin de vous offrir la meilleure qualité de protection.

FOURNISSEZ-VOUS DES INSTRUCTIONS DE MONTAGE ?

Nos modèles les plus légers arrivent directement assemblés. Pour les modèles les plus lourds, afin d’optimiser l’installation doivent être assemblés sur place. Vous trouverez dans votre colis les instructions dont vous avez besoin.

VAIS-JE RECEVOIR TOUS LES ARTICLES DE MA COMMANDE EN MEME TEMPS ?

Nous pouvons expédier votre commande séparément sur demande. Néanmoins pour que le montant des frais d’expédition soit moins important et pour une question environnementale nous regroupons tous les articles de votre commande lors de la livraison.

JE NE VIS PAS EN FRANCE PUIS-JE COMMANDER CHEZ VOUS ET ME FAIRE LIVRER A L’ETRANGER ?

Choham livre ses clients dans le monde entier.

Afin de répondre à la réglementation des matériaux d’emballage en bois utilisés dans le commerce international ; nous utilisons des caisses en bois certifiées. Pour les expéditions HORS UE le bois reçoit un traitement thermique phytosanitaire selon la norme NIMP 15 FAO. Ce traitement a pour but de réduire le risque d’introduction et de dissémination d’organismes nuisibles.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SUR PLACE A L'ARRIVEE DU COLIS ?

La livraison s’effectue uniquement sur rendez-vous.

COMMENT PROCEDEZ-VOUS SI LES PRODUITS ARRIVENT ENDOMMAGES A LEUR DESTINATION FINALE ?

Nous portons le meilleur soin à l’emballage de votre commande. Il arrive que la marchandise soit endommagée lors du transport. Vous devez absolument déballer et constater un dommage en le reportant sur le bon de livraison du transporteur. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Si vous laissez repartir le transporteur sans avoir notifié sur le bon de livraison un dommage vous ne pourrez obtenir aucun dédommagement. Tout dommage doit immédiatement nous être signalé. Aussi nous vous demandons de nous adresser par courriel des preuves photographiques des dommages sur la caisse et sur le mobilier.

EXPEDITION ET LIVRAISON

PUIS-JE OBTENIR UNE VERSION SPECIALE DE L’UN DE VOS MODELES ?

Tout à fait. Nous pouvons personnaliser nos modèles avec des choix tailles, choix de matières, finition des bords et couleur des pieds différents. Nous réalisons nos modèles sur-mesure après l’étude des caractéristiques techniques.

PUIS-JE CHOISIR N'IMPORTE QUELLE COULEUR RAL ?

Nous proposons une large palette de couleur en finition mate brillante et métallique. Si vous souhaitez choisir une autre couleur contactez-nous ; nous étudierons votre demande.

PUIS-JE AVOIR DIFFERENTES FINITIONS ?

Nous proposons différentes finitions visibles depuis la page « nos matériaux ». Si vous souhaitez l’un de nos modèles dans une finition qui n’est pas sélectionnable ; contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire.

PROFESSIONNELS

PUIS-JE REVENDRE VOS MODELES DANS MA BOUTIQUE ?

C’est possible. Contactez-nous pour nous faire part de votre projet nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.

JE SOUHAITE COMMANDER PLUSIEURS MODELES, PUIS-JE BENEFICIER D'UN TARIF PREFERENTIEL ?

Tout à fait, si vous souhaitez acheter un ou plusieurs de nos modèles dans la même matière, nous pouvons obtenir un meilleur prix auprès de nos fournisseurs. Envoyez-nous une demande et nous l’étudierons.

JE SOUHAITE AMENAGER MES BUREAUX, CONCEVEZ-VOUS DES BUREAUX CONNECTES ?

Oui c’est possible. Nous pouvons vous aider à aménager vos bureaux en construisant du mobilier connecté. Nous pouvons équiper vos bureaux de prises, RJ45, USB… Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans ce projet.

VIE PRIVEE

MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES GARDEES CONFIDENTIELLES ?

Nous garantissons la confidentialité de toutes vos données personnelles.